Идеи сторис для Инстаграм: как оформить историю для бизнес-аккаунта

Instagram Stories — способ публикации контента в социальной сети, позволяющий пользователям размещать на своей странице короткие 15-секундные видеоролики. Данные ролики не отображаются в ленте и спустя 24 часа после публикации исчезают. Есть возможность сохранять stories, добавив их в актуальное (Highlights) — вы можете закрепить важную информацию под описанием профиля и упростить навигацию.

Зачем это нужно бизнесу?

Для бизнес-профилей сторис — дополнительный инструмент продвижения товаров и услуг, а также способ взаимодействия с потенциальными клиентами. В формате видео или при помощи изображений (в истории разрешается добавлять фото, видео и текстовый контент) вы можете:

рассказать о компании;
сделать обзор продукта;
показать процесс оказания услуги;
анонсировать акцию или интересную новость.

При публикации сторис не так важно соответствие контента визуальной концепции бренда, так как они не появляются в ленте и доступны всего сутки.

Еще одна полезная функция данного инструмента для продвижения бизнеса в Инстаграм — возможность добавить в историю ссылку на любой сайт, если аккаунт достиг отметки в 10 000 подписчиков.

Очередное преимущество сторис — более низкая стоимость таргетированной рекламы в сравнении с лентой. При небольшом бюджете можно запускать рекламу только в сторис, а если средства не ограничены – повысить охват рекламной записи, используя оба инструмента.

Ну и последнее, о чем стоит упомянуть, отвечая на вопрос для чего бренду использовать stories — самый простой способ наладить контакт с аудиторией, повысить ее лояльность. Очевиден тренд на персонализацию бизнеса — люди хотят знать кто стоит по ту сторону логотипа, как развивается и с какими трудностями сталкивается компания. Пользователи социальных сетей не против скоротать время на обеде или в дороге, пройдя опрос или поучаствовав в розыгрыше от бренда.

Теперь перейдем к главному — что публиковать в stories, когда кажется, что делиться нечем.

О продукте

Обзор продукта
В качестве обзора подойдут все форматы — фото, видео или текстовое описание вашего товара или услуги. Можно сделать рассказ о преимуществах вашего продукта, сравнить его с конкурентами, продемонстрировать процесс создания:

для кондитерской — выпекание круассанов или процессы происходящие на производстве;
для магазина одежды — пошив изделий на производстве, примерки;
а для ритейлера продуктов питания — акции проводимые в магазинах, будни сотрудников.

Для привлечения новых клиентов стоит показать весь ассортимент популярных товаров и услуг, а для удержания постоянных рекомендуется рассказывать о новинках. Также большой отклик у аудитории находит сравнение собственных продуктов. Например, фитнес-клуб может разместить информацию о групповых занятиях, указав, что определенные из них являются менее энергичными и подходят для беременных.

Отзывы
Наличие отзывов о компании — доказательство ее профессиональной работы. Размещайте в сторис отзывы клиентов, которые они присылают вам или выкладывают на своих страницах. Можно отметить пользователя, чтобы показать достоверность обратной связи. Данный тип контента стимулирует принятие решения о покупке и полезен для потенциального потребителя, поэтому его стоит закрепить в отдельной папке Highlights.

Скидки
Расскажите пользователям о текущих акциях или опубликуйте промокод на скидку, который будет действовать пока доступна история с ним. Подобные сторис подогреют интерес к вашей продукции и подтолкнут к целевым действиям заинтересованную, но сомневающуюся аудиторию.

Ответы на вопросы
Рекомендуем составить список наиболее популярных вопросов о продукте, его характеристиках, стоимости и условиях приобретения и дать ответы на них в формате сторис, обязательно сохранив в актуальном. В данном случае, пользователю не придется искать ответы самостоятельно или ждать, пока модератор обработает его запрос. Если о вашем продукте есть устоявшиеся мифы (например, при похудении нельзя есть сладкое) — развенчайте их, приведя аргументы или наглядно показав обратное, и сделайте соответствующую подборку stories. Еще один способ продемонстрировать заботу в отношении клиентов — создание пошаговой инструкции по осуществлению заказа. Подумайте с какими сложностями сталкиваются ваши потребители и помогите их преодолеть.

О компании

Новости и анонсы мероприятий
Расскажите подписчикам что интересного происходит у вас в компании, например:

участие в конференции или выставке;
появление нового продукта;
открытие нового магазина;
проведение важного совещания;
переезд в новый офис;
призовое место в конкурсе или рейтинге.

Можно подогревать интерес, раскрывая подробности постепенно.

Освещение подобных событий свидетельствует об активном развитии вашего бизнеса. Делитесь новостями, чтобы люди знали, что компания не стоит на месте.

Бэкстейджи
Бекстейдж — действия и процессы, которые не видит подписчик, то, что остается «за кадром». Это могут быть видео с производства, рабочие моменты, процесс реализации проекта или продукта, создание контента. Подобный контент повысит лояльность и степень доверия аудитории. Также можно показать команду, которая трудится на пользу покупателей, создавая товары или оказывая услуги. Вы можете сделать это в формате мини-интервью с каждым работником или с помощью live-съемки.

История компании
Расскажите историю вашего бренда от зарождения идеи до текущего времени — как сформировалась задумка, какие этапы развития были пройдены, достижения, планы на будущее. Если видеозапись получилась длиннее одной минуты, вы можете опубликовать ее в IGTV.

Вакансии
С помощью социальных сетей можно искать новых сотрудников — для этого stories идеальный вариант.

Адрес и график работы
Обязательно сделайте закрепленную сторис со следующей информацией по каждому филиалу:

адрес;
дни и время работы;
выходные, технические перерывы;
видео или текстовое описание как добраться.

Развлекательные

Развлекательный контент
Развлекательный контент — первое, зачем пользователи приходят в социальные сети. Поделитесь тематическими шутками, смешными ситуациями, особенно если они связаны с вашим бизнесом.

Лайфхаки и рекомендации
Продемонстрируйте подписчикам свою экспертность в профессиональной области с помощью коротких советов. Рекомендуется уложить один лафхак в 15 секунд или в одну минуту, разделив видео на несколько сторис, или дать рекомендации в виде текста. Кроме того, можно поделиться с пользователями идеями: например, «яркие образы для летнего гардероба», «лучшие продукты для завтрака», «ТОП-10 городов России для отдыха».

Опросы
Для повышения вовлеченности в Instagram есть несколько видов опросов, взаимодействуя с которыми клиент может:

Задать или ответить на вопрос.
Пройти опрос, выбрав из двух вариантов, после чего увидеть статистику по ним.
Пройти тест, выбрав из от двух до четырёх вариантов, после чего увидеть правильный ответ.

Используйте каждый вид опроса, интегрируя его в тематику вашего бренда.

Игры
Еще один способ вовлечения — всевозможные игры в сторис. Они позволяют пользователю снять напряжение, испытать положительные эмоции и азарт, стать более благосклонным к покупке.

Конкурсы
Рассматриваемый инструмент хорошо подходит для анонсирования конкурсов, а также для подведения итогов. Например, проведите в сторис видеосъемку определения победителей конкурса, таким образом участники будут уверены в его честности.

Ссылки на сайт
Как уже отмечалось в начале статьи, верифицированные или бизнес аккаунты при достижении аудитории в 10 000 подписчиков, могут прикреплять в stories ссылки на свой или сторонний сайт. Это может быть ссылка на товар, о котором идет речь, новая статья в блоге, обзор вашего товара на ютубе, упоминание бренда в СМИ, рекомендация партнера или эксперта отрасли. Для того чтобы ссылка была более заметной, в дополнение к стандартной стрелке можно использовать анимированную. Обеспечив простой и понятный переход пользователя на целевую страницу, вы повысите конверсию.

Поздравления
Заранее продумайте и отметьте в календаре все праздники, с которыми связан ваш бизнес, и поздравляйте с ними подписчиков. В качестве подарка можно предложить скидки или другие специальные условия (например, бесплатная доставка). Следует также сообщить о часах работы, если они меняются из-за праздника.

Прямые трансляции
Пользователи любят общаться с блогерами и представителями брендов, поэтому рекомендуем проводить прямые эфиры в формате «вопрос-ответ». Не забывайте анонсировать в сторис дату и время трансляции, а также указывать ее повестку — так пользователи смогут понять почему им стоит присоединиться к просмотру. Предварительно можно собрать вопросы подписчиков через функционал наклеек.

Как улучшить охват?

Теперь, когда идеи для историй в Инстаграм определены, разберемся с тем, как увеличить количество пользователей, просматривающих их. Очевидный способ — настройка таргетированной рекламы, но он не единственный.

Использование наклеек
На текущий момент в Инстаграме есть следующие типы наклеек:

поддержим малый бизнес;
спасибо за помощь;
местоположение;
упоминание других профилей;
хэштег;
опрос, вопрос, тест;
обратный отсчет;
челлендж.

Стикеры это не только способ оформления историй в Инстаграме, они способствуют увеличению охвата и вовлеченности.

Создание масок
Чтобы повысить узнаваемость бренда и посещаемость страницы в Инстаграме можно создать маску — фильтр, накладываемый на видеозапись в сторис во время съемки. Это может быть цветовой эффект, изменение лица, AR-объект или надпись. При использовании маски пользователем, название вашего бренда будет отображаться в левом верхнем углу.
Брендирование контента
Чтобы пользователи узнавали ваши stories используйте единую стилистику в случаях, где она уместна — логотип, корпоративные цвета и шрифты, фильтры, графические элементы. При помощи современных приложений для смартфонов (например, canva, unfold, inshot и других) можно заранее создать разные варианты фирменных шаблонов.
Организация навигации
Чтобы закрепить важную информацию и помочь подписчикам быстро ее найти используйте Highlights. Рекомендуем закрепить следующие блоки: о продукте, о компании, цены, отзывы, акции, FAQ, контакты и другие, в зависимости от тематики вашего бизнеса. Ограничений по количеству закрепленных сторис в социальной сети нет, но бизнес-аккаунтам стоит попытаться уместить всю необходимую информацию на 1-2 экрана, то есть создать не более 10 тематических папок.
Подписи на видео
Ваши истории будут смотреть больше пользователей, если вы кратко продублируете информацию из видео в текстовом формате — для тех, кто смотрит в беззвучном режиме (например, на работе или в кафе).

Сколько и когда публиковать?

Количество сторис в день платформой не ограничено, но единовременно доступно только 100 записей, при размещении 101 сторис первая будет удалена. Публиковать такое количество историй, конечно же, не стоит. Рекомендуется напоминать подписчикам о себе несколько раз в день, чтобы оставаться на виду в новостной ленте. На начальном этапе развития страницы, а также для отдельных тематик допустима публикация несколько раз в неделю.

Сторис рекомендуется распределять в течение дня, а лучшим временем для публикации считается нерабочее время — утро, обед и вечер.

Выводы

Описанные в данной статье идеи для контента в stories и способы увеличения охвата – лишь первая ступень в работе с данным инструментом. Для получения максимальной эффективности собирайте и анализируйте количественные и качественные данные вашего аккаунта. Особое внимание следует уделять анализу следующих метрик: