Первым шагом стала тщательная сегментация кампаний по типам аудитории и каналам привлечения. Для брендового поиска мы выделили основной бюджет, так как этот канал демонстрировал максимальную конверсию в бронирования. Параллельно мы запустили кампании по тематическим и конкурентным запросам, которые хотя и показывали более скромные результаты по конверсии, но эффективно знакомили целевую аудиторию с предложением отеля. 

Особое внимание уделили работе с аудиторией конкурентов: мы целенаправленно привлекали гостей, которые рассматривали отели аналогичного уровня, но с более высокой ценовой политикой, что в итоге позволило увеличить средний чек бронирований.

Для работы на площадке мы создали отдельные кампании с детальной сегментацией по типам устройств и семантическим ядрам. Такой подход дал нам возможность гибко управлять ставками и стратегиями показа в зависимости от эффективности каждого сегмента. 

Отдельный фокус сделали на ретаргетинг, где мы работали с двумя ключевыми группами: базой прошлогодних гостей и пользователями, проявившими высокий интерес к сайту. Для последних мы настроили показ объявлений тем, кто провел на сайте более 5–10 минут и переходил к выбору номеров и тарифов.

Креативная составляющая кампании также претерпела значительные изменения. Мы разработали и запустили новые видеокреативы, которые демонстрировали все новинки предстоящего сезона. В текстовых объявлениях сделали акцент на расширенную концепцию «Все включено», подробно расписав дополнительные услуги, входящие в базовую стоимость проживания. Это не только усилило ценностное предложение отеля, но и значительно повысило вовлеченность аудитории — пользователи стали больше времени проводить на сайте и активнее переходить к бронированию.

Процесс оптимизации велся на постоянной основе — мы регулярно анализировали эффективность кампаний по различным параметрам: от типа устройств и географии до возрастных характеристик аудитории. 

На основе этих данных оперативно корректировали ставки и стратегии показа. Параллельно проводили глубокий анализ конкурентной среды, изучая продуктовые преимущества и маркетинговые активности других отелей. По итогам этого исследования мы сформулировали рекомендации по улучшению сайта, включая добавление интерактивного блока с информацией о состоянии моря и раздела с афишей мероприятий, что положительно сказалось на поведенческих факторах.

Завершающим этапом стало планомерное масштабирование кампаний. Мы постепенно увеличивали объем трафика и расширяли охват аудитории, а в июле дополнительно запустили кампанию в медийных сетях на основе кастомного сегмента от Яндекса. Этот сегмент был настроен на привлечение пользователей с высоким потенциалом к бронированию и показал отличные результаты: CPO на уровне 10 500 ₽ и ДРР 11%, что сопоставимо с эффективностью ретаргетинговых кампаний.