Данный кейс AMDG занял второе место в категории “Комплексные услуги" в номинации "Недвижимость и строительство” на премии Workspace 2023. Кейс от 2021 года, на тот момент актуальными инструментами являлись Facebook* и Google Ads. Однако подходы, использованные и описанные в кейсе, до сих пор являются актуальными и подходят для продвижения различных товаров и услуг.
Задача
В агентство AMDG обратился комплекс апартаментов More Yalta, который находится в живописном месте Южного побережья Крыма в шаговой доступности от Черного моря. Значительная часть территории комплекса апартаментов отведена под объекты инфраструктуры и общественные пространства, благодаря которым жители будут обеспечены всем необходимым для комфортного отдыха и проживания. Работа с сектором недвижимости – это наш конек. Мы с энтузиазмом окунулись в проект.
Перед командой AMDG стояла глобальная цель – увеличить количество продаж апартаментов в комплексе More Yalta.
Мы определили ключевые задачи:
– повысить конверсию сайта;
– увеличить отдачу от рекламного бюджета;
– привлекать 100+ целевых заявок и звонков на покупку апартаментов ежемесячно.
Целевая аудитория
Решение
- Подготовили рекомендации по улучшению сайта, чтобы увеличить его конверсионность.
- Проанализировали сайты конкурентов, выделили конкурентные преимущества для баннеров.
- Проработали семантическое ядро для каждого направления ЦА.
- Настроили цели и интеграцию с CallTouch для возможности сквозной аналитики.
- Подготовили площадки Cian и Avito к запуску.
Запуск контекстной рекламы
– бренд
– квартирность
– гео (ближайшие города, поселки)
– инвестиции
– конкуренты
– баннер на поиске
– РСЯ с приземлением на главную страницу, РСЯ с приземлением на высококонверсионную посадочную страницу Marquiz
– КМС, Discovery
– ремаркетинг (условия: посетил сайт и не оставил заявку; сеанс более 3-х минут с глубиной просмотра более 3-х страниц)
– Look-alike
– автотаргетинг
Мы проделали полномасштабную работу по контекстной рекламе. На еженедельной основе проводили анализ ключевых слов, поисковых запросов, площадок, устройств, вносили корректировки по дням и времени показа.
Провели анализ эффективности по гео (Москва/МО, СПБ/ЛО, Крым). В итоге СПБ и Крым оказались менее эффективными.
Основываясь на этом заключении, мы запустили рекламную кампанию с показом по дополнительным гео (северная, южная и средняя полоса). Запустили Look-alike по базам клиента и внедрили в кампании конструктор квизов Marquiz. Также установили виджет Marquiz на сайт для повышения конверсии.
Протестировали в Яндексе стратегии с ручным управлением ставок и оптимизацией конверсий. К сожалению, автостратегия не смогла должным образом обучиться из-за недостаточного количества собранных данных.
Медийная реклама
В рамках медийной рекламы проводили работы на двух платформах: Cian и Avito. В Cian на ежедневной основе мониторили звонки и заполняли таблицу, корректировали ставки в аукционе, сводили “факт” звонков по ЛК Cian и Calltouch, обжаловали нецелевые звонки.
В Avito подготовили карточку апарт-комплекса и материалы для запуска площадки, провели проверку корректности фида, коммуницировали в онлайн-формате с менеджером площадки по техническим ошибкам. На ежедневной основе мониторили звонки и следили за выполнением плана, настраивали платное продвижение объявлений для увеличения эффективности. Обжаловали нецелевые звонки в ЛК Avito.
Таргетированная реклама
Мы создали страницы в социальных сетях, запустили рекламную кампанию в Facebook* и MyTarget на посадочную страницу Marquiz. Основываясь на результатах тестирования рекламной кампании в Facebook*, заменили посадочную страницу, которая вела на основной сайт, на Marquiz. Данный сценарий в тесте отработал лучше. В ходе кампании приняли решение отключить MyTarget из-за низкой эффективности лидов в воронке продаж. В августе 2021 запустили лидформы в Facebook*, периодически перенастраивали их для решения проблемы с выгоранием аудитории.
Если говорить о структуре кампании по таргетированной рекламе, то она выглядела следующим образом:
– посты по интересам (роскошная недвижимость и т. д.), гео (Москва, МО/СПБ, ЛО), по ключевым словам в MyTarget (недвижимость бизнес-класса, конкуренты).
– лидформы по интересам (роскошная недвижимость и т .д.), гео (Москва, МО/СПБ, ЛО).
Повышение качества звонков
На ежедневной основе наша команда прослушивала звонки по всем каналам для определения их статуса (целевой/нецелевой) и глубинно анализировала обратную связь от клиента по пропущенным звонкам.
Результат
За 9 месяцев 2021 года (январь - сентябрь) нам удалось привлечь 1 442 целевых заявки на покупку апартаментов. Это, в среднем, 160 заявок ежемесячно, что на 60% выше изначально установленных KPI.
По данным CRM клиента с помощью рекламы было продано 153 апартамента из 186.
С октября 2021 для рекламной кампании начался новый этап. В связи с увеличением стоимости апартаментов (с 6,5 млн руб до 8,5 млн руб.), падением спроса из-за погодных условий (наводнение) и изменений условий льготных ипотечных программ, мы переориентировались на более платежеспособную аудиторию.
С октября по декабрь нам удалось привлечь 252 заявки и продать 7 апартаментов.
Мы гордимся высокими результатами и очень рады, что коллеги из индустрии их отмечают на различных премиях.
