t. +7 (495) 620-58-99
+7 (495) 620-58-99
Оставить заявку
/
/
Продвижение интернет-магазина ВКонтакте
Блог
402
30.08.2021

Продвижение интернет-магазина ВКонтакте

Согласно исследованию (исследованиям) компаний WeAreSocial и Hootsuite проведенному (проведенным) в 2021 году, ВКонтакте — вторая по популярности социальная сеть среди жителей России (после YouTube). В начале этого года активная аудитория составила 74 миллиона. Большая их часть — взрослые, платежеспособные клиенты, поэтому социальная сеть отлично подходит для ведения бизнеса. Если у вас есть интернет-магазин или вы планируете его открыть, то инструменты ВКонтакте помогут вам охватить большую аудиторию.

Создание группы интернет-магазина ВКонтакте

Социальная сеть предлагает 2 типа сообществ: группа и паблик. В первом случае оставлять записи на стене могут любые пользователи. Во втором — право наполнять страницу есть только у администратора, а гости могут лишь предложить публикацию. Также эти две разновидности имеют разный интерфейс.

Оба варианта предполагают возможность оставлять комментарии. Администратор страницы может закрывать эту функцию. Для владельцев интернет-магазинов больше подходит паблик (публичное сообщество), потому что здесь предусмотрен специальный инструментарий.

Создание публичной страницы

Паблики изначально были разработаны для продвижения интернет-магазина ВКонтакте.

Основные функции

создание карточек товаров
поля для блоков информации о доставке и оплате
места для размещения блоков с акциями, скидками
раздел «Документы»

Помимо этого, есть и другие поля для информации, полезной потенциальным клиентам. Например: обсуждения, новости, раздел товаров. Как же создать паблик?

  • Зайдите в меню своей страницы.
  • Выберите пункт «Группы».
  • В верхней части экрана найдите кнопку «Создать сообщество».
  • Нажмите на нее, введите название и другую информацию о паблике (вы сможете обновить ее позже).
Этапы создания паблика ВКонтакте
Рисунок 1. Создание паблика ВКонтакте

ВКонтакте предлагает несколько типов сообществ (группа по интересам, мероприятие, бизнес, тематическое и т. д.). Нас интересует «Бизнес». После заполнения информации о паблике нажимайте кнопку «Создать сообщество». Теперь у вас есть место для продвижения своего магазина и продаж.

Настройка расширенного режима работы

Интернет-магазины в социальной сети функционируют в двух режимах:

  • Базовый — для оформления витрин и карточек товаров без возможности оформлять заказ.
  • Расширенный — все функции базового, но с дополнениями.

Чтобы получить доступ ко всем опциям и эффективно продвигать страницу, рекомендуем использовать расширенный вариант.

Как его настроить?

  • Зайдите в раздел «Управление» в своем паблике.
  • Перейдите в «Настройки».
  • Нажмите на категорию «Разделы».
  • В области «Товары» выберите опцию «Расширенные».
Опция расширенные настройки
Рисунок 2. Расширенные настройки

Теперь в меню паблика появится новый раздел «Магазин». Он доступен только администраторам сообщества. Здесь они будут управлять заказами, работать с товарами, создавать подборки, настраивать уведомления и оплату.

Расширенный режим позволяет подключить корзину. Человек сможет оформить и оплатить заказ прямо в социальной сети, выбрать вариант доставки. Публичная страница выполняет все функции интернет-магазина, но по гораздо меньшим затратам, как временным, так и финансовым.

Приложения ВКонтакте для интернет-магазина

Обратите внимание на «Приложения сообществ» ВК. Это надстройки, расширяющие функционал магазина и автоматизирующие некоторые процессы. Есть инструменты для обработки заявок, принятия заказов и оплат, оформления подписок на рассылку. Помимо этого, приложения позволяют:

  • оформлять отзывы в едином стиле;
  • отправлять клиентам подарки;
  • проводить розыгрыши.
Приложения для расширения функционала для магазина Вконтакте
Рисунок 3. Приложения для магазина Вконтакте

Это значительно облегчает управление магазином администрации, а также делает его удобным для посетителей.

Базовая оптимизация магазина ВКонтакте

Страница создана, что же делать с ней дальше? Большинство ниш уже занято большим количеством магазинов. Как показывает статистика ВК, здесь больше всего продавцов одежды, косметики и детских товаров. Неудивительно, так как 55% аудитории — женщины. Чтобы зацепить их и выделиться среди конкурентов, необходимо продумать стратегию развития заранее.

Для начала, заведя паблик, заполните его базовой информацией:

  • описание вашего магазина;
  • фотографии товаров;
  • публикации на стене;
  • актуальные обсуждения.
Примеры оформленных магазинов ВКонтакте
Рисунок 4. Примеры магазинов ВКонтакте

После этого начинайте раскручивать магазин: привлекайте подписчиков и наращивайте клиентскую базу. Рассмотрим каждый этап подробно.

Описание магазина

Вам необходимо дать емкую и четкую информацию о себе потенциальным покупателям, но так, чтобы их зацепить. Обязательно уточните:

  • направленность магазина (одежда, игрушки, электроника — то, что вы продаете);
  • ваш адрес и другие контакты;
  • способы и сроки доставки;
  • время работы;
  • регион (вся страна или определенная область);
  • условия заказа.
Описания для магазина ВКонтакте на примере H&M
Рисунок 5. Пример описания для магазина ВКонтакте

Напишите, что все посетители могут писать в сообщения группы по любым вопросам, чтобы менеджеры смогли помочь.

Направление указывайте в названии группы. Не просто ваш бренд, но еще и товар, иначе пользователи просто вас не найдут. Например, не просто «Beauty», а «Магазин уходовой косметики «Beauty». В блоке «Описание» не пишите большой текст. Первые предложения должны цеплять, большинство людей не станут читать длительную историю развития вашей компании.

Фотографии

Первое, что видят пользователи — главное фото. Смотря на него, должно быть понятно, что там изображено. Если у вас есть логотип и фирменный стиль, используйте их для оформления «шапки» сообщества.

Затем приступайте к заполнению самих фотоальбомов. Фотографии демонстрируют товар, поэтому важно их качество, четкость и информативность. Вот несколько принципов работы с ними:

  • сортируйте разные фото в альбомах, например, по категориям;
  • в качестве обложки используйте лучший товар или текст с описанием, что пользователь найдет внутри (например, «Вечерние платья»);
  • демонстрируйте товар с разных ракурсов;
  • пишите описания к изображениям с ключевой информацией (размер, наличие, материал,
Фото товаров на примере Sock Club Moscow
Рисунок 6. Пример фото товаров

Тогда посетителю будет легко сориентироваться, и он не покинет ваш магазин, не найдя интересующей информации.

Публикации

Сперва нужно разработать контент-план — график публикаций. В нем указывается тематика поста, день и время, когда он будет опубликован. Планирование — залог постоянства и стабильного развития магазина.

Заполнять паблик контентом нужно еще до его продвижения. Хорошо, если первые посетители попадут в магазин с 10-15 публикациями. Это показывает, что аккаунт активен и действительно работает.

Публикуйте записи регулярно и чередуйте разные тематики. Чтобы выбрать, о чем писать, проанализируйте свою целевую аудиторию. Кто ваши покупатели, что им интересно, с какими проблемами они сталкиваются? На основании полученных ответов генерируйте контент. Обязательные требования: качество картинок и видео, грамотность текста, структурированность, небольшой объем.

Несколько идей для контента:

  • рекламный: краткое описание товара, полноценный обзор, скидки, акции;
  • информационный: информация о вас, рабочие истории, статьи, новости;
  • развлекательный: шутки, смешные картинки и видео, конкурсы, флешмобы, интересные факты;
  • пользовательский: отзывы покупателей о вас, репосты публикаций, где вы упомянуты.
Публикаций ВКонтакте на примере Codered
Рисунок 7. Примеры публикаций ВКонтакте

Обсуждения

Это отдельные страницы, где вы задаете тему и пишете что-то от себя, а другие люди оставляют свои комментарии по теме. Чаще всего интернет-магазины добавляют в обсуждения отзывы, предложения, советы по выбору размера и детальные инструкции по покупке.

В первую очередь они важны для поднятия активности в сообществе. Это повышает его статистику. Также в обсуждениях менеджеры магазина получают обратную связь, полезную для улучшения клиентского сервиса.

  • Приглашать вступить в группу. Это можно делать вручную (по списку ваших друзей и знакомых) или рассылая приглашения в личные сообщения.
  • Подписываться на целевую аудиторию. Самая большая ее концентрация у конкурентов и в группах, схожих по тематике с вашей работой.
  • Запускать рекламу ВКонтакте. Люди видят объявление, заходят в группу и остаются в ней, если что-то зацепило.
Способы привлечения подписчиков во ВКонтакте
Рисунок 8. Способы привлечения подписчиков во ВКонтакте

Некоторые накручивают подписчиков через сторонние сервисы. Это дешевый и быстрый метод, но мы не рекомендуем использовать его. Во-первых, большая часть таких пользователей — боты, то есть пустые страницы. Со временем социальная сеть удаляет их, и на аватарке остается не безызвестная собачка — признак, что пользователь заблокирован. Среди них нет ваших потенциальных покупателей.

Во-вторых, другие люди очень быстро вычисляют, что в сообществе много ботов. Потому что количество лайков и комментариев не соответствует числу читателей, а в разделе «участники» много удаленных и фейковых страниц. В-третьих, ваши конкуренты могут пожаловаться на ботов (особенно «собачек») модераторам Вконтакте. Это грозит удалением таких подписчиков.

Бесплатные методы продвижения интернет-магазина «ВКонтакте»

Чтобы раскрутить свою страницу, не обязательно вкладывать большие суммы. Поэтому бизнес в социальной сети — выгодный вариант для новичков.

Есть инструменты, заложенные в функционал интернет-магазина VK, используя которые, вы поднимите активность своей аудитории и продвинете магазин повыше в выдаче.

Подключите сервис товаров ВКонтакте

Блок «Товары» предназначен для создания витрины, где пользователи знакомятся с ассортиментом. Если у вас расширенная версия магазина, то они легко купят понравившуюся вещь. У этого дополнения масса преимуществ:

  • Бесплатность и обратимость — функцию можно отключить, если она не понравится или покажется неэффективной.
  • Полноценная витрина — под каждым товаром указывается описание, основные параметры, способы доставки и цена.
  • Галерея из нескольких фото в одной карточке товара — есть основное и дополнительные изображения.
  • Удобная система поиска и фильтрации — пользователи быстро находят и сортируют продукцию.
  • Подборки — серия товаров, которая отображается на главной странице (например, самые ходовые позиции).
  • Публикация товаров и их рассылка подписчикам.
  • Возможность связаться с продавцом прямо из карточки.
Примеры использование сервиса товаров ВКонтакте
Рисунок 9. Сервис товаров ВКонтакте

Благодаря удобству коммуникации и информативности сервис «Товары» практически ничем не отличается от сайта интернет-магазина.

Проводите конкурсы

Люди ценят возможность получить товар бесплатно, поэтому охотно соглашаются участвовать в таких мероприятиях. Проводите конкурсы репостов — так большая часть пользователей узнает о вашем магазине. Просто создайте пост и обозначьте условия для участия (поделиться публикацией на своей странице и написать в комментарии, например). Из всех конкурсантов выберите счастливчика с помощью сервиса случайного выбора, чтобы процесс был справедливым.

Для начинающих магазинов требуется реклама своего мероприятия. Потому что иначе просто не наберется большое количество участников, и конкурс не принесет нужного результата. Когда магазин большой, можно проводить внутренние конкурсы (только среди участников группы). Например, на лучшее фото с товаром или рекламный слоган. Победителя выбирает администрация или независимое голосование.

Конкурс ВКонтакте на примере Good local store
Рисунок 10. Пример конкурса ВКонтакте

Занимайтесь SEO-оптимизацией

Движение в этом направлении актуально не только для сайтов, потому что даже в социальных сетях люди ищут товары, вбивая ключевые фразы в поиск. Вам нужно выяснить, какие это фразы. Чем больше тематических словосочетаний вы найдете, тем лучше. Это легко сделать самостоятельно в Яндекс.Вордстат.

Когда список готов, вписывайте эти слова в описание группы, во все карточки товаров и посты. Что-то из этого обязательно попадется в поиске пользователю. Также уделите внимание мета-тегам title и description — это название и описание вашего сообщества.

Используйте виджеты-приложения

Это дополнения, делающие ваш паблик более привлекательным и информативным. Самые популярные:

  • Карта — привязывается к вашей странице и позволяет отметить места, где находятся пункты выдачи, торговые точки или проводится мероприятие. На ней можно разместить изображения, отметки с подписями.
  • Автоматизация составления сообщений. Это шаблоны обращений к пользователям в личные сообщения, где автоматически меняются некоторые данные (имя, например). Позволяет отправить текст сразу большому количеству людей.
  • Создание формы сбора заявок — подписчики будут их заполнять, а вы — получать их личные данные (почту, номер телефона).
  • Виджет оповещения о проведении конкурса, чтобы привлечь как можно больше участников.
  • Виджет проведения опросов среди подписчиков.
Опроса ВКонтакте на примере магазина Рюкзаки
Рисунок 11. Пример опроса ВКонтакте

Они добавляют интерактивную составляющую в коммуникацию с потенциальными клиентами и делают магазин современным.

Создавайте интересный контент

В первую очередь публикации должны быть разнообразными. ВКонтакте предлагает такие типы:

  1. Обычная запись
    Простой пост, содержащий текст и картинку, видео или анимацию. Добавление визуального элемента к тексту обязательно — так люди точно заметят в ленте вашу новую запись.
  2. Постеры
    Публикации на ярком фоне. Они короткие (стоит ограничение до 150 символов). Доступны базовые подложки или загрузка собственной картинки — это отличный способ создавать брендированный контент.
  3. Опросы
    Вовлекают подписчиков, помогают анализировать аудиторию. К опросу можно добавить изображение или выделить его цветом.
  4. Статьи
    В социальной сети предусмотрен функционал для создания собственного блога, как на сайте. Здесь можно добавлять в текст медийные элементы, форматировать его.
  5. Фото
    Не только дополняют текст в записях, но и служат отдельным видом контента. Например, сделайте альбом и загрузите туда свои сертификаты и другие документы, интересующие пользователей. Здесь их будет легко найти, так как не придется искать по записям.
  6. Видео
    Служат полноценной единицей контента. Достаточно нескольких слов в описании, чтобы завлечь аудиторию посмотреть его. Их также можно собирать в альбомах, например, если это обзоры товаров.
  7. Истории
    Короткие видео или фото, исчезающие через сутки. Они доступны не только личным аккаунтам, но и сообществам. Видео максимально длится 15 секунд. Здесь можно публиковать рабочий процесс, уведомления о конкурсе и обращения к подписчикам — это создает иллюзию живого общения.

Старайтесь совмещать все виды контента, но не ежедневно, а равномерно распределяя по рабочей неделе.

Платные способы раскрутки магазина ВКонтакте

Теперь поговорим о методах продвижения для тех, кто готов вкладывать деньги. Реклама приносит больше всего целевых подписчиков, потому что настраивается на конкретную группу людей. Она бывает таргетированной или закупленной в тематических сообществах. Продвижение через блогеров не так популярно в данной социальной сети.

Также вам помогут платные сервисы. Их функционал предназначен для планирования, сбора информации об аудитории и других целей.

Реклама в тематических сообществах

Другие паблики, пересекающиеся с вами по тематике — это источник потенциальных клиентов. Достаточно знать свою аудиторию и ее интересы, чтобы понять, в каких группах она состоит. Найдите такие сообщества и напишите администратору, чтобы договориться о размещении рекламного поста.

Если не хотите выходить на прямой контакт, используйте биржи рекламы — они предлагают самые популярные группы по актуальной теме и показывают приблизительную стоимость размещения промо-записи в них.

Плюс биржи рекламы в том, что целый час после вашей публикации в сообществе не опубликуют другие записи. Ваш пост будет находиться в самом верху. Если выбрать время, когда люди отдыхают и сидят в этих группах, приток новых клиентов гарантирован.

Таргетированная реклама

В самых крупных социальных сетях есть инструментарий для настройки таргетированной рекламы. ВКонтакте предлагает два места размещения рекламы (плейсмента):

  • лента новостей;
  • боковая панель страницы, которая видна на компьютере.
Примеры рекламы ВКонтакте
Рисунок 12. Пример рекламы ВКонтакте

Прежде чем выбирать, изучите, с каких устройств чаще заходит в ВК ваша аудитория. Форматы рекламных объявлений также бывают разными, каждый из них выполняет свою цель:

  1. Универсальная запись
    Повышает узнаваемость бренда, увеличивает охват страницы. Оптимально для начинающего бизнеса.
  2. Запись с кнопкой
    Подходит для публикаций, призывающих к целевому действию (покупка товара, заполнение формы, подписка). Мотивирует подписчика сделать нужный шаг.
  3. Карусель
    Несколько карточек товаров с фото, описанием и кнопкой для совершения действия. Повышает продажи интернет-магазина.
  4. Сбор заявок
    Форма для заполнения потенциальными покупателями. Необходима для формирования базы клиентов с контактами.
  5. Реклама в историях
    Стимулирует быстрое взаимодействие с пользователями.
  6. Реклама сайта
    Если основные продажи идут через ресурс, а ВК — дополнительный инструмент продвижения.

Для магазина лучше всего подходят записи с кнопкой и карусели. Настройка объявления проводится в рекламном кабинете ВКонтакте.

Продвижение с помощью специальных сервисов

Сторонние сервисы — платные программы, помогающие в раскрутке магазина ВКонтакте. Они содержат функционал для поиска нужной аудитории и часто используются, чтобы сделать рекламу более эффективной.

Например, сервис «Pepper Ninja» ищет потенциальных клиентов и выгружает их в рекламный кабинет в виде списка. Альтернатива — «Церебро Таргет».

Amplifr — многофункциональная программа. Здесь можно планировать посты, создавать контент-план. Но для продвижения полезна опция просчета кликов по ссылкам из постов и продаж через социальную сеть (с помощью Google Analytics). Отслеживание статистики помогает в оптимизации рекламной кампании.

QuickSender — инструмент для рассылок, модерации, масслайкинга, анализа аудитории. SMMplanner — очень популярная программа для планирования и автоматического постинга сразу в нескольких социальных сетях.

Полезные сервисы для продвижения ВКонтакте
Рисунок 13. Полезные сервисы для продвижения ВКонтакте

Заключение

Список действий, которые вам необходимо сделать, чтобы начать продажи ВКонтакте:

  • Создать сообщество, выбрать информативное название и оформить шапку профиля.
  • Добавить важную для покупателей информацию: условия доставки, оплаты, график работы, контакты.
  • Подключить приложения, облегчающие вам работу (например, прием платежей).
  • Разработать контент-план и наполнить стену магазина 10-15 постами с соблюдением правильных пропорций рекламных, информационных и развлекательных записей.
  • Использовать разные типы контента и следить, чтобы посты были качественно оформлены.
  • Найти подписчиков с помощью рассылок приглашений и анализа аудитории у конкурентов.
  • Приготовить для пользователей конкурсы и другой интерактив.
  • Использовать платные методы продвижения, чтобы привлекать больше новых клиентов.

По мере развития обязательно анализируйте полученные с рекламы результаты с помощью специальных сервисов. Отсеивайте неэффективные каналы продвижения и постоянно ищите новую аудиторию. Когда объемы продаж увеличатся, делегируйте раскрутку специализированным компаниям и наращивайте штат. Интернет-магазин ВКонтакте вполне способен стать постоянным источником дохода.