SMM, или Social Media Marketing – это комплексная раскрутка бренда в соцсетях, на форумах и блогах, для которой в качестве основных инструментов используют прямую, естественную и скрытую рекламу.
Что включает в себя комплекс работ по SMM-маркетингу?
- Продвижение сообществ, создание контента, коммуникация в Instagram и Twitter и т.д.
- Продакшн в видео- и блогосфере.
- Маркетинговые интеграции: брендирование, разработка, product placement, создание видеороликов для RuTube и других топовых ресурсов.
- Таргетированная реклама.
- Мониторинг в социальных медиа.
Запустить маркетинг в социальных сетях нужно в том случае, если вы хотите привлечь целевую аудиторию на сайт – то есть он подходит и будет эффективен для большинства брендов, товаров и услуг.
SMM удобен для продвижения всего, что интересно широкой аудитории и относится к повседневной жизни:
- Продукты ежедневного потребления.
- Имиджевые товары и услуги.
- Стартапы, онлайн-СМИ, развивающие платформы.
- Вспомогательные и спецуслуги, а также бизнес-консультирование.
- Сервисное обслуживание.
- Бренды и их представители, а также многое другое.
SMM маркетинг в соц. сетях в меньшей степени будет эффективен для:
- B2B-услуг и товаров. Например, целевая аудитория таких тематик, как бухгалтерское сопровождение, производство спецтехники и станков, химия для растений и т.д. слабо представлена в социальных медиа. Интернет-аудитория чаще интересуется развлечениями и коммуникацией, чем профессиональными вопросами. Исключением можно считать менеджеров, копирайтеров и специалистов по маркетингу и рекламе, а также журналистов, разрабатывающих данные тематики. Эти люди часто появляются в социальных медиа и активно участвуют в дискуссиях.
- Услуг и товаров, предполагающих быструю транзакцию (например, такси).
- Важных и тонких тематик. Например, вопросы пластической хирургии и гинекологии редко и не особенно активно обсуждаются в пабликах – на эти темы, как правило, люди предпочитают общаться лично с доктором.
Инструменты маркетинга в социальных медиа
- Наполнение блогов актуальным контентом, их оформление и продвижение. Привлечение к SMM-кампании сторонних блогеров и микро-лидеров мнений.
- Ведение тематических сообществ, активное участие в дискуссиях и комментирование, а также скрытый маркетинг – работа агентов влияния на различных форумах.
- Прямой маркетинг: ответы на вопросы, отзывы и комментарии от имени официальных представителей бренда, прямая реклама на тематических форумах и в популярных блогах.
- Видеотрансляции в реальном времени, сторис и публикации коротких роликов.
- Методы вирусного маркетинга.
- Создание интерактивного контента: это могут быть опросы, конкурсы, акции и кросс-промо, игры и т.д.
- SMO, или Social media optimization – оптимизация сайта клиента для привлечения трафика из соцсетей.
Какие есть плюсы и минусы SMM?
Преимущества:
- Пользователи доверительно относятся к информации в социальных сетях, так как не воспринимают ее как прямую рекламу.
- Большой охват ЦА и независимость от региона – привлечь аудиторию из других городов и стран намного легче, чем при других типах раскрутки.
- Относительно недорогой рекламный контакт – стоимость в несколько раз ниже, чем реклама в прессе или на TV, при больших охватах.
- Возможность выбора ЦА с высокой степенью точности (таргетинг).
- Обратная связь и быстрый отклик: в отличие от SEO, вы сможете быстро получить реакцию на пост в блоге, видео или на другую публикацию в социальной сети. Большая скорость сбора и обмена информацией помогает оперативно корректировать SMM-стратегию, реагировать на пожелания и замечания пользователей и предлагать наиболее интересный контент своей аудитории.
Недостатки:
- Чтобы добиться долгосрочного результата, приходится постоянно проводить разнообразные работы: обновлять информацию, писать посты и новости, публиковать авторские статьи, снимать видео и др.
- Точный расчет бюджета вашей рекламной кампании невозможен – сумма будет зависеть от множества внешних и внутренних факторов.
- Невозможно получить 100% гарантию ожидаемого результата.
- Не является заменой классического поискового продвижения. Как правило, пользователи ищут товары и услуги с помощью строки поиска, а не в социальной сети.
- Опытные пользователи умеют отличать рекламный контент от прочих видов информации.
- Есть риск испортить репутацию – достаточно всего пару раз ошибиться в комментариях, ответах, в теме поста и т.д.
Заказать услугу СММ маркетинга можно в компании Artox Media Digital Group. Специалисты разработают стратегию для продвижения вашего бизнеса в соцсетях, дадут детальные рекомендации и проконсультируют по интересующим вопросам.
