Настройка Яндекс.Метрики для сайта интернет-магазина

Яндекс.Метрика — популярная система веб-аналитики от российских разработчиков. Это предмет первой необходимости для онлайн-магазинов. Она позволяет анализировать продажи, прибыльность каждого рекламного канала, выявить самые популярные категории товаров и определить недостатки воронки продаж. Система абсолютно бесплатна и имеет простой интерфейс, поэтому подходит даже начинающему бизнесу.

Базовые настройки метрики для интернет-магазина

Чтобы настроить систему, зайдите в Яндекс.Метрику и найдите номер счетчика, установленного на сайте. Возле него есть значок шестеренки — нажмите на него, чтобы увидеть базовые настройки. Основные вкладки:

Счетчик — первый раздел, где можно менять название, адрес привязанного сайта и совершать настройку счетчика. Ниже найдите функцию «Электронная коммерция» и включите ее.

Рисунок 1. Вкладка счётчик в Яндекс.Метрика

Вебвизор — инструмент записи действий пользователей на сайте. Вы сможете просмотреть сессии клиентов и выявить слабые места ресурса (например, если люди долго заполняют форму для заказа). Убедитесь, что Вебвизор активирован и включите все настройки в нем.

Рисунок 2. Вкладка вебвизор в Яндекс.Метрика

Цели — здесь настраиваются цели, чтобы отслеживать конверсию пользователей.

Рисунок 3. Вкладка цели в Яндекс.Метрика

Фильтры — позволяют удалить из отчетов данные, которые вас не интересуют. Например, отключить счетчик собственных визитов, исключить трафик с определенных источников, отфильтровать роботов (рекомендуем фильтровать роботов по строгим правилам).

Рисунок 4. Вкладка фильтры в Яндекс.Метрика

Уведомления о проблемах — настройка оповещений на почту или телефон. Это важно, чтобы не пропустить критические ошибки, например, непродленный хостинг.

Рисунок 5. Вкладка уведомления в Яндекс.Метрика

Загрузка данных — во вкладке включается анализ параметров посетителей и учет офлайн-конверсий. Здесь же проводится интеграция с рекламным кабинетом, чтобы данные о расходах автоматически загружались в Яндекс.Метрику. Также можно сделать и с социальными сетями, где вы запускаете таргетированную рекламу.

Рисунок 6. Вкладка загрузка данных в Яндекс.Метрика

Доступ — позволяет предоставить разрешение другим пользователям просматривать отчеты.

Рисунок 7. Вкладка доступ в Яндекс.Метрика

Подключение отчетов — здесь собраны отчеты, доступные для настройки в Яндекс.Метрике. Например, можно подключить Яндекс.Директ или систему колл-трекинга для отслеживания звонков.

Рисунок 8. Вкладка подключение отчетов в Яндекс.Метрика

После настройки Яндекс.Метрики для интернет-магазина скопируйте код и заново разместите на сайте, чтобы все включенные функции начали работать. Это нужно, потому что код счетчика обновляется при изменениях.

Настройка целей

Цель — действие клиента, в котором вы заинтересованы. Чаще всего владельцы сайтов хотят получить покупки, заполнение форм, оплату товара. В Яндекс.Метрике можно настроить цель и проверить, правильно ли работает текущая стратегия продаж, или посетители так и не доходят до нужного шага.

Для начала нужно правильно выбрать тип цели и настроить ее так, чтобы система понимала, в какой момент шаг клиента можно засчитывать. В результате Яндекс.Метрика создаст отчет, где вы проследите, сколько посетителей сайта сделали его, а сколько пропустили, а также увидите путь для более глубокого понимания поведения пользователей.

Типы целей

Представленные в системе цели классифицируют по таким признакам:

назначение;
условие для достижения;
сложность.

По назначению выделяют два вида целей: конверсионные и ретаргетинговые. Первые предназначены для составления статистических данных по пользователям. Вторые используются для упрощения настройки ретаргетинга объявлений в Яндекс.Директе. Они рассчитываются одинаково, разделение необходимо только для удобства настройщика.

По условию для достижения выделяют четыре вида целей.

Количество просмотров

Вы выставляете, сколько страниц должен посмотреть посетитель, чтобы цель считалась достигнутой. Чем больше человек просматривает сайт, тем выше вероятность покупки еще какого-то товара и быстрее рост лояльности, поэтому рекомендуется не пренебрегать этой целью при настройке рекламной кампании.

Посещение страниц

Самый часто используемый тип настройки для интернет-магазина. Цель засчитывается, если человек посмотрел определенную страницу. Например, подтверждения подписки на рассылку, корзину, самый ходовой товар. Также позволяет отследить переходы по внешним ссылкам, нажатие на контакты. Настраивается как на одну страницу, так и на несколько, содержащих общую часть URL-адреса.

JavaScript-события

Выполнением цели считается нажатие на определенную кнопку, просмотр медиафайла, добавление в корзину и любое другое событие. Чтобы внедрить этот тип, сначала на самом сайте устанавливается идентификатор действия, а затем вносятся данные о нем при настройке условий цели.

Составная

Включает в себя всю воронку продаж — последовательные действия, ожидаемые от пользователя. Цель считается выполненной, если человек прошел все этапы в установленной при настройке поочередности. Например, зашел в карточку товара, добавил его в корзину, выбрал вариант доставки, оплаты и подтвердил заказ. Между этими событиями человек может отвлекаться на другие действия, но целевое действие все равно засчитается.

По сложности выделяют простые и составные цели. Простые — настроенные на одно действие пользователя ресурса. Составные — состоят из нескольких шагов пользователя и описывают каждый из них с помощью типов «Посещение страниц» и «JavaScript-событие».

Создание цели

Создать цель в Яндекс.Метрике для интернет-магазина можно всего за 10 шагов:

Авторизоваться в сервисе с помощью своей почты Яндекс.
Зайти в раздел «Настройка».
Найти и открыть вкладку «Цели».
Нажать кнопку «Добавить цель».
Ввести имя цели в поле «Название». Рекомендуем называть конкретно, а не нумеровать, чтобы через время не забыть, что именно настраивали.
Рядом поставьте галочку «Ретаргетинг» (при необходимости). Если не сделаете это, Яндекс.Метрика создаст конверсионную цель по умолчанию.
Выберите тип условия в зависимости от того, что хотите отследить.
Выполните внутренние настройки, например, введите идентификатор для события JavaScript.
Нажмите кнопку «Добавить цель».
Выберите пункт «Сохранить».

Рисунок 9. Настройка цели в Яндекс.Метрика

В течение 5-10 минут после этих действий ваш счётчик на сайте начнет собирать статистические данные. Посмотреть их можно в отчете по конверсиям.

Учтите, что на одном счетчике может работать несколько ваших сайтов. Но на установление целей есть лимит — максимум 200. За один сеанс пользователя счетчик может зафиксировать до 400 настроенных целей. Этого достаточно даже для крупных интернет-магазинов.

Информация в отчетах предоставляется в виде числовых показателей (проценты или простые цифры) и графических (графики, диаграммы). Для просмотра динамики каждой цели лучше использовать графики.

Все цели можно удалять или редактировать. После удаления старые данные исчезают из отчетов. Поэтому сохраните их, если хотите в будущем сравнить полученную статистику. После редактирования собранная до этого информация не обновляется с учетом новых требований.

Электронная коммерция

Обязательно активируйте этот модуль Яндекс.Метрики, если у вас есть свой онлайн-магазин. Суть в том, что вы настраиваете отправку событий (определенных действий посетителя на сайте) в систему. Существует четыре ключевых события:

detail — ознакомление с карточкой товара;
add — добавление позиции из каталога в корзину;
remove — удаление товара из корзины;
purchase — успешная оплата.

Включить модуль можно в разделе «Счетчик» в настройках Яндекс.Метрики. После его активации необходимо обновить код счетчика на страницах сайтах, где он установлен. Чтобы правильно настроить инструмент, понадобится помощь программиста. Первая передача данных отображается в отчетах через несколько часов после подключения.

После настройки событий будут формироваться уникальные отчеты для Ecommerce. Каждый содержит информацию, полезную для оптимизации интернет-магазина.

Отчет «Заказы»

Здесь содержатся данные о том, сколько покупателей и по какому каналу пришли на ваш сайт и сделали заказ. Можно посмотреть визиты за конкретный промежуток времени, например, если запускали в определенные даты рекламу. Доступны такие метрики:

количество визитов;
покупки;
количество купивших товар людей;
общий доход;
прибыль с каждой покупки;
прибыль с каждого визита.

Удобно, что есть функция сегментации аудитории. То есть вы сможете посмотреть, например, сколько людей в возрасте 18-24 года купили на вашем сайте продукцию сегодня и откуда они пришли.

Отчет «Содержимое заказов»

Показывает перечень товаров в каждом заказе и его стоимость. Можно сегментировать аудиторию. К примеру, посмотреть, сколько транзакций принес источник «Яндекс.Маркет», на какую сумму и какая продукция самая востребованная.

Отчеты «Популярные категории и бренды» и «Популярные товары»

У них общий смысл — демонстрация самых распространенных среди аудитории позиций из каталога. В отчете по каждому бренду, категории товаров или конкретному продукту видны такие показатели:

визиты на страницу;
общие просмотры;
количество людей, посмотревших товар;
добавленные в корзину позиции;
приобретенные товары.

Показывает самую востребованную продукцию в общем и по сезонам, что вы будете учитывать при пополнении ассортимента.

Отчет «Товары в корзине»

Позволяет смотреть статистику по тому, что происходит в корзине. Сколько товаров попало в нее, какие это были позиции, сколько они стоят, какие были куплены, а какие — брошены. Здесь доступен большой перечень метрик. Например, сколько товаров удалили из корзины, их цена. Также можно сегментировать аудиторию, чтобы лучше понять потребности пользователей.

Полученные данные используйте для оптимизации своей рекламной кампании и ценовой политики.

Отчет «Заказанные товары»

Выбираете интересующий вас период и смотрите количество продукции, купленной в это время. Также отчет показывает прибыль от продаж. Данные группируются по названию товара.

Отчет «Промокоды»

Показывает статистику покупок по каждому действующему промокоду и выделяет самые прибыльные из них. Это нужно для оценки эффективности использования промокодов в интернет-магазине.

Используйте эти отчеты, чтобы совершенствовать свою маркетинговую стратегию, выявляя в ней слабые и сильные стороны. Понимание, куда стоит инвестировать, поможет увеличить коэффициент ROI (возврат инвестиций). А оптимизация рекламных кампаний увеличит шансы продвинуться в ТОП выдачи поисковой системы.

Заключение

Без подключения Яндекс.Метрики невозможно оценить эффективность мероприятий по продвижению. Поэтому наличие счетчика обязательно для каждого интернет-магазина. Если у вас не работает счетчик, скорее всего, дело в одной из этих причин:

Счетчик не установлен или неправильно настроен. Чтобы проверить его активность, зайдите в раздел «Счетчик» и посмотрите, какой значок стоит рядом. Если зеленый, то все работает правильно, если желтый, то он на проверке, если красный, то нужно установить заново.
Включено расширение Adblock Plus, которое блокирует рекламу и влияет на работу счетчика. Для корректной передачи данных его нужно отключить.
Счетчик блокируется другими скриптами. Для решения проблемы нужно обратиться к программисту или специалисту технической поддержки. Обычно в таком случае вы можете заметить блокировку в консоли браузера.
Посетитель ушел с сайта еще до того, как система загрузилась. Здесь две причины: либо человек нажал ваш сайт по ошибке и сразу его закрыл, либо страницы загружаются очень долго и вам необходимо оптимизировать ресурс.

За счет простоты интерфейса и отсутствия большого количества тонких настроек (как в Google Analytics, например), Яндекс.Метрика подходит даже начинающим оптимизаторам. Правильно настроенная система веб-аналитики дает все необходимое для анализа сайта и запущенных рекламных кампаний. Также она помогает лучше узнать свою аудиторию и подробно изучить, как они ведут себя на ресурсе.